We are diverse by essence, inclusive by choice and it’s everyone’s business.
To jest motto koncernu LVMH, Louis Vuitton Moët Hennessy.
LVMH, lider w branży luksusowej, kładzie duży nacisk na wartości DEI, traktując je jako istotny elementy strategii biznesowej. Firma wychodzi z założenia, że zróżnicowane środowisko pracy jest fundamentem innowacyjności i wzrostu efektywności. Podejście LVMH do DEI opiera się na rozpoznaniu różnorodności, budowaniu kultury włączenia oraz tworzeniu sprawiedliwych możliwości rozwoju dla wszystkich pracowników, klientów i partnerów. Dodam tylko dla przypomnienia, że tym gigantem kieruje Bernard Arnault, który w kwietniu 2024 znalazł się na pierwszym miejscu listy najbogatszych ludzi na świecie (tak, zdetronizował na chwilę nawet Elona Muska).
Jak zdefiniować DEI? Spójrzmy na to, jak DEI jest rozumiane przez LVMH.
Różnorodność (diversity) odnosi się do różnic demograficznych, czyli sposobów, w jakie ludzie różnią się od siebie. Mówimy tu o cechach tożsamości lub wymiarach różnorodności takich jak rasa, pochodzenie etniczne, płeć, religia, orientacja seksualna, wiek, narodowość, zdolności fizyczne, status społeczno-ekonomiczny i wiele innych. Podczas gdy różnorodność odnosi się do liczby różnorodnych osób, które pracują w organizacji, włączenie (inclusion) dotyczy kultury firmy. W inkluzywnym miejscu pracy wszyscy czują się mile widziani, szanowani i doceniani. Żadna z cech tożsamości pracownika nie daje mu przewagi ani nie stanowi przeszkody w poczuciu bezpieczeństwa, przynależności, wsparcia i siły do bycia sobą. Równość (equity) natomiast dotyczy sprawiedliwego traktowania, które uwzględnia różne doświadczenia życiowe poszczególnych osób. W równości nie chodzi o bezrefleksyjne identyczne traktowanie. Równość oznacza tworzenie sprawiedliwego dostępu, możliwości i awansu dla wszystkich, co wymaga identyfikacji i usuwania barier istniejących dla niektórych grup demograficznych oraz reformy polityk, procesów i procedur, które mogą utrwalać nierówności.
Dlaczego DEI jest ważne dla organizacji?
Świadomość tego, czym jest DEI pomaga określić zakres wyzwań i rozwiązań związanych z równością, różnorodnością i włączeniem. Ważne jest zrozumienie, dlaczego mają one znaczenie w biznesie.
Po pierwsze, promowanie większej równości, różnorodności i włączenia jest po prostu dobre i potrzebne. Emocjonalne i psychologiczne korzyści, szczególnie dla pracowników, którzy doświadczają dyskryminacji lub wrogości w szerszym społeczeństwie, przekonują wiele organizacji do promowania inkluzywnych miejsc pracy, reprezentatywnego przywództwa i sprawiedliwych procesów jako imperatywu moralnego.
Badania coraz wyraźniej pokazują, że priorytetowe traktowanie DEI jest koniecznością biznesową. Wymierne korzyści obejmują przyciąganie i zatrzymywanie talentów, zwiększenie kreatywności i innowacyjności, podejmowanie lepszych decyzji oraz poprawę wyników finansowych.
Spójrzmy na statystyki.
- W raporcie McKinsey and Company “Diversity wins: How inclusion matters” możemy przeczytać, że firmy o różnorodnym przywództwie miały większe prawdopodobieństwo osiągnięcia ponadprzeciętnej rentowności – o 25% większe w przypadku zespołów różnorodnych pod względem płci oraz o 36% większe dla zespołów zróżnicowanych etnicznie i kulturowo.
- W innym badaniu (Deloitte), w którym pracownicy uważali, że organizacja jest zaangażowana w różnorodność i czuli się w niej włączeni, reaktywność na potrzeby klientów wzrosła o 31%. Zaobserwowano także wzrost współpracy zespołowej o 42% i wzrost zdolności do innowacji o 83%.
Pomimo udowodnionych korzyści, równość, różnorodność i włączenie nadal pozostają niedostatecznie rozwinięte w biznesie. Oprócz wyzwań systemowych, główną przeszkodą na poziomie indywidualnym są uprzedzenia i stereotypy.
Przejdźmy do konkretów. To jak to wygląda w LVMH?
LVMH podzieliło swoje podejście DEI na trzy główne obszary:
- Ludzie (People) – firma dąży do włączenia DEI na każdym etapie życia zawodowego pracowników, od procesów rekrutacyjnych wolnych od dyskryminacji, po sprawiedliwe możliwości rozwoju kariery. Prowadzi szkolenia z zakresu nieświadomych uprzedzeń i tworzy sieci wsparcia dla grup mniejszościowych, takich jak społeczności LGBTQIA+ ( LVMH Pride) czy pracownicy pochodzenia afrykańskiego. Grupy te współpracują z firmą, wspierając kulturę włączenia i równości.
- Partnerzy (Partners) – LVMH rozciąga swoją wizję DEI na cały łańcuch dostaw, współpracując tylko z partnerami, którzy podzielają ich wartości oraz angażując się w dywersyfikację dostawców.
- Wizerunek (Image) – firma dąży do tego, aby wszyscy klienci czuli się reprezentowani, wprowadzając różnorodność do kampanii marketingowych oraz zapewniając, że doświadczenie zakupowe odpowiada wartościom DEI. Wspiera komunikację globalną, aby wyrażać zaangażowanie w DEI oraz zwiększać świadomość na temat różnorodności wśród klientów i pracowników.
Zasady i Inicjatywy
LVMH realizuje cele DEI poprzez jasne, mierzalne strategie, które obejmują zatrudnianie osób o zróżnicowanych profilach, polityki włączenia oraz budowanie sprawiedliwych struktur. Firma określiła konkretne cele w zakresie różnorodności i równości – do 2025 roku planuje osiągnąć 50% udział kobiet na kluczowych stanowiskach oraz równość wynagrodzeń, zatrudnić 5% osób z niepełnosprawnościami (działania długoterminowe) oraz zapewnić reprezentację osób kolorowych w 30% na stanowiskach kierowniczych w USA do 2026 roku. Te cele są realizowane dzięki zaangażowaniu działów HR i specjalnym inicjatywom w zakresie rekrutacji, szkoleń oraz równości wynagrodzeń.
Przykładem działań w zakresie włączenia jest program „EllesVMH”, który wspiera rozwój zawodowy kobiet w ramach grupy. Dzięki niemu udział kobiet na kluczowych stanowiskach wzrósł z 23% do 45% w ciągu 15 lat. Ponadto, w każdym z 75 Maisons LVMH wdraża specyficzne dla marki inicjatywy DEI, dopasowane do lokalnej kultury i potrzeb klientów.
Edukacja i Szkolenia: Budowanie Świadomości i Zdolności Przywódczych
LVMH inwestuje w szkolenia z zakresu DEI, aby rozwijać u pracowników umiejętność rozumienia i współpracy z osobami o różnych kulturach. Programy szkoleniowe obejmują zarządzanie inkluzywne, świadomość nieświadomych uprzedzeń oraz tworzenie miejsc pracy przyjaznych dla różnorodnych zespołów. Szczególną wagę firma przykłada do rozwoju liderów, którzy muszą umieć zarządzać różnorodnymi zespołami z empatią i elastycznością kulturową.
DEI Jako Element Odpowiedzialności Społecznej i Wartości Biznesowej
LVMH postrzega DEI jako integralny element odpowiedzialności społecznej oraz moralnego zobowiązania. Firma zdaje sobie sprawę, że różnorodność, włączenie i równość nie tylko wspierają jej pracowników, ale również przyczyniają się do lepszego zaangażowania klientów, co wpływa na wyniki finansowe. Z kolei umożliwienie pracownikom bycia autentycznymi i cenionymi w pracy wzmacnia innowacyjność i kreatywność, które są kluczowe dla sukcesu marki w zmieniającym się świecie.
Zobowiązanie na Przyszłość: Kontynuacja Drogi DEI
LVMH zdaje sobie sprawę, że tworzenie inkluzywnego środowiska jest długotrwałym procesem, który wymaga zaangażowania wszystkich pracowników. Firma konsekwentnie kontynuuje swoje zobowiązania DEI, nawet gdy debata publiczna wokół tych kwestii ulega zmianie. Dla LVMH różnorodność, równość i włączenie są nie tylko elementami strategii, ale także drogą do lepszego odzwierciedlenia świata, który ich otacza.
A jeśli chcecie zobaczyć, co pracownicy firmy mają do powiedzenia na ten temat, to grupa LVMH opublikowała film dotyczący swoich wartości.
Zostawiam go Wam na koniec. https://www.youtube.com/watch?v=fAryUI8SOWI
