Wiele się mówi o tym, jak ważna jest obsługa klienta. Zwłaszcza w segmencie premium i luksusowym jest to obszar, o który dba się szczególnie, bo konsumenci kupują zdecydowanie więcej niż sam produkt. Sam proces sprzedaży często przebiega w miłej atmosferze,…
Wszyscy chcemy się wznieść na wyższy poziom, podnosić ceny, zarabiać więcej. I tak właśnie dużo marek patrzy na premiumizację. Jak na narzędzie, które pomoże uzasadnić wyższą cenę. Interpretowanie premiumizacji jako procesu, którego skutkiem będą wyższe ceny, lepsza marża i bardziej…
Marka premium. Jak to ładnie brzmi. Czujesz ten prestiż? W końcu marki premium są jednymi z najbardziej pożądanych pozycji rynkowych. Mają bardziej lojalnych klientów, budują silniejsze emocje i mają wyższe ceny niż marki masowe. Nic dziwnego, że każdy chciałby, żeby…
Jednym z czynników determinujących pojęcie luksusu jest jego ekskluzywność i ograniczona dostępność. Historycznie luksus przeznaczony był dla elity społecznej. Tylko wybrane grupy miały dostęp do ekskluzywnych doświadczeń, które zapewniał sektor dóbr luksusowych. Ta niedostępność wzmagała pożądanie i pragnienie, żeby znaleźć…
Dla marek luksusowych Czarny Piątek jest balansowaniem pomiędzy okazją sprzedażową a ryzykiem osłabienia wizerunku marki. W końcu o to chodzi w luksusie, że powinien być trochę niedostępny. Wiele marek luksusowych nie oferuje zniżek ani wyprzedaży, ponieważ obniża to wartość marki,…