Wiele się mówi o tym, jak ważna jest obsługa klienta. Zwłaszcza w segmencie premium i luksusowym jest to obszar, o który dba się szczególnie, bo konsumenci kupują zdecydowanie więcej niż sam produkt. Sam proces sprzedaży często przebiega w miłej atmosferze,…
Słowo „luksus” nie jest uniwersalnym określeniem, a jednak zaczęliśmy się przyklejać wszędzie. Zwłaszcza my – marketingowcy. Przez ostatnie dwie dekady marketing zrobił ze słowem „luksus” to, co fast fashion zrobiła z kaszmirem (a kaszmir zdecydowanie kaszmirowi nierówny). Upowszechnił je do…
Wszyscy chcemy się wznieść na wyższy poziom, podnosić ceny, zarabiać więcej. I tak właśnie dużo marek patrzy na premiumizację. Jak na narzędzie, które pomoże uzasadnić wyższą cenę. Interpretowanie premiumizacji jako procesu, którego skutkiem będą wyższe ceny, lepsza marża i bardziej…
Marka premium. Jak to ładnie brzmi. Czujesz ten prestiż? W końcu marki premium są jednymi z najbardziej pożądanych pozycji rynkowych. Mają bardziej lojalnych klientów, budują silniejsze emocje i mają wyższe ceny niż marki masowe. Nic dziwnego, że każdy chciałby, żeby…
Piłeś ostatnio kawę w instagramowej kawiarni, ale sama kawa była mocno przeciętna lub nawet niesmaczna? Za to pewnie wnętrze było piękne? Na tyle piękne, na ile piękny może być tani plastik. No ale przecież wszyscy się zachwycają i wrzucają zdjęcia.…
Znowu „slow”… Przecież już wszystko jest „slow”. To takie modne teraz, prawda? Prawda. Ale to wynika z czegoś innego niż chwilowy trend. Wynika to z potrzeb. Dlaczego? Bo pędzimy przez życie. Świat do nas krzyczy, bombarduje nas komunikatami, kontrowersjami,…
Chyba wszyscy znamy powiedzenie „Jak cię widzą, tak cię piszą”. Jednocześnie często nam się też mówi, żeby „nie oceniać książki po okładce”. Robimy to. Oceniamy. Warto mieć przy tym świadomość, że jest to całkowicie naturalne. W lutym byłam na wystawie…
W branży luksusowej są symbole, które wyglądają tak, jakby istniały od zawsze. Do tej kategorii możemy zaliczyć czerwoną podeszwę Christiana Louboutina. Wystarczy ułamek sekundy, jeden błysk czerwieni pod obcasem, żeby wiedzieć, że to TE buty. Można by się spodziewać, że…
Zaprojektowany w 1896 r. przez Georgesa Vuittona jako hołd dla jego ojca i sposób na walkę z podróbkami, sam stał się jednym z najczęściej podrabianych wzorów na świecie. Kultowy Monogram Louis Vuitton, bo o nim mowa, obchodzi w tym roku…
W sklepach są kubki-duchy lub przerażające dynie i świece w kształcie czaszek. Ponad połowa działu „dla domu” w TKMaxx przypomina wnętrza rodem z Rodziny Addamsów. To oznacza, że zbliża się Halloween. Nie jestem szczególną fanką takiej stylistyki i nie obchodzę…